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Beschwerde - Nachtrag zum Aufenthalt November 2015

 
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Reisemaus48
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 23.11.2015, 11:54    Beschwerde - Nachtrag zum Aufenthalt November 2015

Ich habe am Sonntag eine Beschwerde an RIU Class geschickt.

Da die Überbuchungen ja schon lange bekannt sind wollte ich doch mal nachhaken. Die Emailadresse hat mir die Direktorin des San Francisco gegeben.

RIU Class hat schnell reagiert!
Es kam per Mail ein Entschuldigungsbrief, kein Wort zu den Überbuchungen, dafür eine Punktegutschrift als Entschuldigung. Ich denke an den Überbuchungen wird sich trotzdem nichts ändern, es gibt ja genug " Ausweichhotels " in der Nähe.
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blauer florian
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 23.11.2015, 16:24    Beschwerde - Nachtrag zum Aufenthalt November 2015

@Reisemaus

Dein Bericht zum Hotel gefällt mir sehr gut, im wesentlichen deckt sich das alles auch mit unseren Erfahrungen. Ich erlaube mir, zwei Anmerkungen:

Du formulierst .....

1.)
Das Essen war bei unseren Aufenthalt auf die deutsche ältere Kundschaft ausgerichtet - mit 67 ist man ja auch schon deutlich in der zweiten Lebenshälfte angekommen Laughing

2.)
Die Gäste hätten eine Diamant Card und wären unauffindbar?!
Ja und .. wir haben auch eine und müssen uns trotzdem gedulden.
Die Emailadresse hat mir die Direktorin des San Francisco gegeben.


Entschuldige, aber da komme ich etwas ins grübeln, denn Personen mit Diamant Card haben ja hin und wieder Kontakt zu Riu Class und kennen die eMail-Adresse, die ja kein Geheimnis ist

Wink
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Reisemaus48
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 23.11.2015, 16:36    Beschwerde - Nachtrag zum Aufenthalt November 2015

Hallo blauer florian,

mein Geschmack ist aber nicht so alt wie mein Geburtsdatum, gut gell.

Ich habe weiter keinen Kontakt zu RIU Class, außer, das ich mein Punktekonto überprüfe. Von der Direktorin habe ich eine Emailadresse mit einem bestimmten Namen bekommen.

Wenn' s dich interessiert schicke ich sie gerne per PN.
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