Wer hat schon storniert - wer wird noch stornieren iS Corona - Seite 6 Klatsch & Tratsch | RIU Hotels Forum

Angela · 29.04.2020, 15:56 Wer hat schon storniert - wer wird noch stornieren iS Corona

Guten Tag,

wie hier schon berichtet, wurde unser Urlaub vom 23.04.20 - 30.04.20, im
RIU Gran Canaria storniert. Ebenso das Parkhaus in der o.g, Zeit in Neu
Isenburg bei Frankfurt. Beide, TUI und der Parkhausbetreiber, wollten nach
der Stornierung die angezahlten Beträge zurück erstatten! Dann kam ja die
Diskussion in Deutschland mit dem Gutschein und beide, TUI und Parkhaus,
sind da aufgesprungen und teilten mit, dass man eine Gutscheinlösung
vorzieht. Das war`s dann mal - zunächst.

Da wir nicht wissen, wie sich alles entwickelt und derzeit noch 2 weitere
geplante Urlaube 2020 " auf der Kippe stehen " haben wir nach einer Lösung
gesucht, wie man noch an die geleisteten Vorauszahlungen kommen. Auch
da wurden zum Teil schon Anzahlungen geleistet und Flüge bezahlt!

Gestern ( 28.04.20 ) war im Fernsehen eine Sendung, mit genau diesem Problem.
Die Rechtsexperten hatten angeführt, dass derzeit ( Exclamation

) noch die " alte "
Rechtslage gilt - egal was die Politik beschließen will - dass zurückbezahlt werden
muss!

Wenn man dies anstrebt, sollte man unbedingt jetzt sofort einen Antrag
stellen, dann hat man auf jeden Fall auch einen Rechtsanspruch auf eine
Rückzahlung. Ein Rückzahlungsantrag muss also jetzt gestellt werden!

Nach Rücksprache mit unserem Reisebüro, heute am 29.04.20. wurde dies
insoweit auch bestätigt! Wir haben heute Anträge auf Zurückzahlung an TUI
und das Parkhaus - nach jetzt noch gültigem Recht - gestellt.

Schauen wir mal - wie bei TUI und in dem Parkhaus reagiert wird!

Angela Rolling Eyes

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Hallo Angela,

Wer hat schon storniert - wer wird noch stornieren iS Corona

Tom · 04.05.2020, 17:37 Wer hat schon storniert - wer wird noch stornieren iS Corona

Hallo Riu - Freunde,

wir wollten ja am 29.05.2020 nach Gran Canaria ins Riu Gran Canaria reisen.
Wir buchen ja immer individuell. Insgesamt müssen wir fünf Bausteine
stornieren.

- 1 Übernachtung in Frankfurt gebucht bei accor-hotels. Dies war kein
Problem, da bei der gebuchten Rate man bis 19:00 Uhr am Anreisetag kostenlos
stornieren kann.

- Transfer bei "Las Palmas 24", hat auch problemlos funktioniert, ohne Kosten.

- Parkplatz Frankfurt direkt gebucht beim Flughafen, Stornierungsanfrage läuft,
automatische E-Mail erhalten --> hohes Aufkommen an Anfragen es wird um
Geduld gebeten.

- Flug mit TAP Air Portugal, Gutscheine ( Geldwert + 20% ) vor drei Wochen
beantragt, anscheinend 15 - 30 Werktage Bearbeitungszeit.

- Hotel direkt bei Riu Hotels&Resort gebucht, kam heute die E-Mail, dass man
kostenlos verschieben bzw. auch stornieren kann. In Europa ja immer
möglich, bis 1 Tag vor Anreise.

Ich habe dann bei der Hotline von Riu angerufen ( kam gleich durch ) und
unseren Urlaub auf Ende Oktober 2020 verschoben.

Was uns sehr gefreut hat, dass wir den selben Preis bekamen wie an
Pfingsten. Der Preis in den Herbstferien ( 10 Nächte ) wäre bei 3
Erwachsenen um 1100,00 € teurer gewesen. Die nette Dame am Telefon
meinte, dass niemand durch diese Krise einen Nachteil erleiden soll.

Nun hoffen wir, dass wir im Herbst wieder auf unsere Lieblingsinsel und dieses Mal
wieder ins Riu Gran Canaria reisen können.

Gruß
Tom

Einmal Riu immer Riu

Angela · 04.05.2020, 17:48 Wer hat schon storniert - wer wird noch stornieren iS Corona

Hi @Tom,

dann drücke ich Euch mal die Daumen. Wir wären ja letzte Woche (23.04.-30.04.20 )
im RIU Gran Canaria gewesen. Leider .. leider!

Wir hatten uns entschlossen komplett zu stornieren bzw. wurden ja storniert.
Umbuchen wollten wir nicht, weil wir jetzt erst mal abwarten wollen, wie alles läuft!

Angela

TaminaH · 04.05.2020, 18:48 Wer hat schon storniert - wer wird noch stornieren iS Corona

Guten Abend,

hi @Tom, schließe mich da auch mal gleich an iS " Daumen drücken ".
Hoffentlich hat man die Sache bis dahin im Griff und die spanische Regierung lässt die
Urlauber auch einreisen. Die weitere Frage ist dann noch, wie ist das mit den Hotels
dort?

Wir sind alle gespannt!

Lieben Gruß - bleibe gesund!
TaminaH Confused

Thomas-Michael · 04.05.2020, 19:11 Wer hat schon storniert - wer wird noch stornieren iS Corona

Hallo @Tom,

ich wünsche Euch herzlich, dass es zu dem beabsichtigten Termin klappt, bzw.
es wieder möglich sein wird, dorthin zu reisen.

Wir beabsichtigen im November / Dezember das Riu Palace Oasis zu besuchen, wie
in den vergangenen Jahren. Allerdings haben wir noch nichts gebucht und wollen
erstmal abwarten, wie sich die Situation entwickelt.

Persönlich stufe ich die Chancen, in diesem Jahr (2020) nach Gran Canaria zu fliegen,
momentan leider eher als gering ein.

Mal schauen, wie es weitergeht.
Gruß Thomas

Golf · 05.05.2020, 11:57 Wer hat schon storniert - wer wird noch stornieren iS Corona

Hallo,

gestern, am 04.05.20, hat ein Vertreter der EU Kommission nochmals in Sachen
geplante Gutscheinlösung in Deutschland erklärt, dass die EU dem Antrag wohl
nicht zustimmen werde. Dies sei mit dem EU - Recht nicht vereinbar!

Kein Fluggast bzw. Urlauber können dazu gezwungen werden, einen Gutschein
anstelle einer Rückerstattung anzunehmen. Wenn dies auf freiwilliger Basis
aufgrund einer einzelnen Erklärung erfolge, sei dies ok, aber kein Diktat!

Eine endgültige Entscheidung wird in den nächsten Tagen fallen!

Golf Razz

LeoX · 05.05.2020, 13:28 Wer hat schon storniert - wer wird noch stornieren iS Corona

Tag,

eben ( 05.05.20, 13:15 h ) kommt im Radio und in der Online - Presse die Meldung,
dass die

-- Verpflichtende Gutschein - Lösung für stornierte Reisen in Deutschland --

vom Tisch ist! Die Koalitionsfraktionen im deutschen Bundestag tragen die geplante Gutscheinlösung nicht mehr mit. Es rückt nach der CDU nun auch die SPD von
dem vielfach kritisierten Vorhaben ab!

LeoX Razz

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Reisemaus48 · 05.05.2020, 14:41 Wer hat schon storniert - wer wird noch stornieren iS Coron

Hallo,

eigentlich wollte ich gestern, 04.05.2020, nach Mallorca fliegen ... Rolling Eyes

TUI hat per Mail, wie voraus gesehen, am 30.04.2020 meine Reise storniert.

Ich habe bei meinem Reisebüro angerufen und mitgeteilt, dass ich für meine Anzahlung
einen Gutschein möchte. Mehr musste ich nicht machen. Bei einer neuen Buchung
bekomme ich dann zusätzlich einen Nachlass von € 50,00. Sollte ich diesen Gutschein
bis zum 31. Dezember 2021 nicht einlösen bekomme ich meine Anzahlung zurück.
Natürlich ohne die € 50,00.

Wenn ich bis Ende Juni eine neue Reise buche kann ich pro Person einen Nachlass
von € 100,00 bekommen.

Mal schauen wie es weiter geht.

Achtet auf euch, es kann nur besser werden.
Schöne Grüße von der Reisemaus48

Angela · 13.05.2020, 12:06 Wer hat schon storniert - wer wird noch stornieren iS Corona

Hallo,

noch was zu meinen bisherigen Einträgen hier bei diesem Beitrag:

1.
Die TUI hat heute die Anzahlung für den stornierten Gran Canaria Urlaub ( 23. April -
30. April 2020 ) komplett zurück erstattet. Dafür sagen wir auch " unserem "
Reisebüro Danke! Smile

2.
Das Parkhaus in Neu - Isenburg lehnt weiterhin eine Erstattung ab und baut komplett
auf die Gutscheinlösung, einlösbar bis Ende 2021. Dort haben wir noch eine weitere
Buchung am Laufen, die vermutlich auch storniert werden muss.
Hier muss ich mal weiter sehen, wie wir da klar kommen! Crying or Very sad

Angela

Petra2019 · Mitglied Anmeldedatum: 25.08.2019 Beiträge: 610 Status: Offline

Hallo,

muss man von einem Parkhaus einen Gutschein akzeptieren oder nicht?
Gibt es hier eindeutige Regelungen und Urteile?
Würde mich auch interessieren!

Petra2019 Rolling Eyes

Tom · 16.05.2020, 21:45 Wer hat schon storniert - wer wird noch stornieren iS Corona

Guten Abend zusammen,

eine Ergänzung zu meinem Eintrag. Der Parkplatz direkt am Flughafen, ist jetzt
auch storniert. Ich bekam die Nachricht, dass der Betrag wieder zurückgebucht
wird. Es wurden keine Stornierungsgebühren berechnet.

Jetzt fehlt noch ein Baustein der Reise, unsere Flüge. Seit dem 13.04.2020 noch
nichts gehört. Bei der Prüfung der Belegnummern kommt nur Anfrage in Arbeit.

Gruß Tom

Sissi · Mitglied Anmeldedatum: 18.02.2018 Beiträge: 662 Status: Offline

Kagela · Mitglied Alter: 75 Anmeldedatum: 18.05.2015 Beiträge: 8 Status: Offline

Wir wollten vom 10. bis 24. Juli 2020 ins RIU Garoe und haben uns berichten
lassen, dass dieses Hotel wohl erst Anfang August 2020 wieder öffnet.

Von der TUI kam die Nachricht, dass ich kostenlos stornieren kann, was ich heute
auch getan habe.

superkubu · Mitglied Alter: 52 Anmeldedatum: 11.04.2020 Beiträge: 11 Status: Offline

Hallo zusammen,

Neues zum RIU Palace Las Americas Urlaub in Cancun!

Letzte Woche hat es mein Reisebüro endlich geschafft, mir das Geld für die Flüge
FRA-CUN-FRA vom Mai 2020 zu erstatten.

Habe dann gleich direkt bei LH Flüge für 2021 gebucht. Den Hotelaufenthalt hatte
ich damals telefonisch um genau ein Jahr verschoben. Gerade eben habe ich die
deutsche 0800 Hotline angerufen und wollte denen meine Flugdaten sagen, für
die Hoteltransfers. Online kann ich z.Z. keine Anfragen bei RIU stellen, kommen
immer Fehlermeldungen.

Zu meiner Überraschung, nachdem ich die Flugzeiten gesagt hatte, sagte die
Mitarbeiterin zu mir:
Ich brauche noch einmal ihre Kreditkartennummer, da sich der Preis heute um 200€
gesenkt hat. Getan, verifiziert und sofort eine neue Proforma Rechnung per Mail
erhalten und den Reisevoucher vom / zum Flughafen. Selbe Leistungen, selber
Zeitraum, nur eben billiger. Laughing

Gedanken wegen einer möglichen doppelten Abbuchung mache ich mir keine. Was
mich allerdings wundert, dass RIU einfach so die Preise nach unten korrigiert, da es
jetzt nochmal billiger ist, als bei der Erstbuchung. Sie sollten doch eigentlich maximalen
Umsatz generieren. Damit ist die Hilton Übernachtung am Flughafen FF / M am Vortag
der Reise auch schon bezahlt. Danke RIU.

Diesen weiteren Verlauf bei mir wollte ich Euch mitteilen.

Bleibt gesund und viele Grüße
superkubu

Sissi · Mitglied Anmeldedatum: 18.02.2018 Beiträge: 662 Status: Offline

Hi @Superkubu,

es geschehen noch Zeichen und Wunder!

LG
Sissi Razz