Eurowings lässt ua. Schülerreisegruppe ohne Betreuung stehen - Eurowings | RIU Hotels Forum

Pauschal · Mitglied Anmeldedatum: 29.05.2014 Beiträge: 1242 Status: Offline

Hallo Leute,

schon wieder ein gravierender Vorfall mit der Billigfluglinie Eurowings!

Eine Schülergruppe aus Dortmund hängt seit mindestens 2 Tagen in Barcelona am Flughafen fest! Nix geht - Eurowings ist das alles egal - Schalter zu und Ende!

Eine Dortmunder Schülergruppe hatte am Freitag, dem 01.07.16, erst Pech auf dem Flughafen Barcelona, weil das Bodenpersonal dort gestreikt hat. Der Flug mit Eurowings nach Düsseldorf sollte um 19:45 Uhr gehen, dann Verschiebung 1/2 Stunde, dann 1 Stunde, dann 1 1/2 Stunden .. dann war Schluss ... Flug gestrichen. Ohne weitere Infos einfach so!

Die 22 Schüler und 2 Lehrer standen da und mussten die Nacht im Sicherheitsbereich des Flughafens Barcelona verbringen. Eurowings - Hilfe weit gefehlt. Es gab wohl einige Gutscheine über 7,50 Euro.

Am Samstagmorgen ( 02.07.16 ) wurde der Eurowings - Schalter kurz geöffnet, dann wieder sofort geschlossen. Eine Umbuchung war nicht möglich. Telefonische Nachfragen wurden geblockt und dann von Seiten Eurowings einfach aufgelegt. An das Gepäck kam die Gruppe auch nicht! Nach Stand gestern Abend ( 02.07.16 ) will die Gruppe nun mit einem Bus nach Hause fahren!

Mittlerweile hat sich der WDR eingeschaltet .... aber ... Eurowings äußerte sich gegenüber dem WDR nicht, trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme!

Hier ist mal der Presselink dazu:

http://www1.wdr.de/nachrichten/ruhrgebiet/eurowings-barcelona-flugausfall-100.html

Das ist mal wider eine absolute S .... , ist da kein Verantwortlicher, der mal dazwischen haut?

Pauschal Idea

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Hallo Pauschal,

Eurowings lässt ua. Schülerreisegruppe ohne Betreuung stehen

Golf · 03.07.2016, 12:13 Eurowings lässt ua. Schülerreisegruppe ohne Betreuung stehen

Hallo,

ja ... wie immer! Das scheint denen alles egal zu sein! Verantwortliche gehen in Deckung und denken weiter über ihre Ausbaupläne nach. Die bringen seit Monaten die " heutigen " Flüge nicht auf die Reihe. Zu einer guten Fluggesellschaft gehört mehr, Eurowings ist da meilenweit entfernt!

Ich weiß auch genau wie es kommt! Heute Abend oder Morgen kommt dann die Pressesprecherin und erzählt eine Geschichte und Entschuldigung, schade, wohl nicht richtig gelaufen, wollen entschädigen usw. usw!

Golf Laughing

Lawine · 03.07.2016, 12:17 Eurowings lässt ua. Schülerreisegruppe ohne Betreuung stehen

Hi @Pauschal,

das mit dem Presselink können wir in diesem Fall so lassen. Der Bericht dort ist recht ausführlich!

Geht ok Exclamation

Lawine ( Webmaster )

SarahH · 03.07.2016, 17:40 Eurowings lässt ua. Schülerreisegruppe ohne Betreuung stehen

Hallo,

die Schüler aus Dortmund sind seit Sonntagnachmittag ( 03.07.16 ) um 16:30 Uhr zurück. Aber nicht mit dem Flieger, sondern per Bus.

Nachdem sich Eurowings nicht um die Reisegruppe gekümmert hatte, konnte ein Reisebüro aus Lemgo helfen. Kurzerhand fanden die ein Hotel in Malgrat de Mar, ca. 60 Minuten von Barcelona entfernt. Dort kam die Gruppe zunächst unter. Es gab noch ein Mittagessen und weitere Verpflegung! Am Samstagabend kam dann ein spanischer Bus und brachte die Gruppe zunächst an die spanische / französische Grenze nach Figueres. Von dort aus ging es dann in einem deutschen Reisebus nach Dortmund weiter. Heute am späten Nachmittag kam man in Dortmund an!

Bravo Reisebüro!
SarahH Razz

RRatlos · Mitglied Anmeldedatum: 09.09.2015 Beiträge: 1457 Status: Offline

Tag,

gleich noch ein Nachtrag vor mir! Das ist mal wieder der Gipfel der Unverschämtheit von Eurowings! Die sollen sich bis heute noch nicht dazu geäußert haben.

Etliche Eltern wollen / werden jetzt gegen Eurowings vor Gericht ziehen. Das Ganze soll ein gerichtliches Nachspiel bekommen. Die Eltern wollen eine Sammelklage für eine Entschädigung gegen Eurowings einzureichen.

RRatlos Confused

labu · Mitglied Anmeldedatum: 30.09.2008 Beiträge: 1597 Status: Offline

Hallo,

es kam genau so, wie ein Vorredner schon angedeutet hat!

Eurowings kommt - nachdem alles schlimm abgelaufen ist - aus der Versenkung und entschuldigt sich bei der Schülergruppe für das Reisechaos!

Man will jetzt die Kosten für die Busfahrt ( Rückreise von Spanien nach Dortmund ) und die Verpflegung übernehmen. Das Gepäck, was ja in Barcelona nicht an die Schüler ausgehändigt wurde, soll auch so schnell wie möglich an die Heimatadressen der Schüler und Lehrer geliefert werden!

Und was ist mit einer Entschädigung? Denke die Eltern sollten da nicht nachgeben bzw. klein beigeben!

labu Embarassed