RIU Gran Canaria im Sept. 2015 gebucht, jetzt Umbuchung! - RIU Gran Canaria | RIU Hotels Forum

Angela · 02.01.2016, 18:28 RIU Gran Canaria im Sept. 2015 gebucht, jetzt Umbuchung!

Guten Abend,

wir hatten bereits im September 2015 zu einem - für uns sehr günstigen Preis - für eine Woche eine Suite Typ 1 im RIU Gran Canaria gebucht und auch von TUI bestätigt bekommen. Die erste Anzahlung wurde auch kurz danach abgebucht. Wir wollten vom 29. April - bis - 06. Mai. 2016 gehen.

Jetzt, Ende Dezember 2015, kam ein Schreiben von TUI über das TUI Reisebüro, dass die Suiten in dem Zeitraum vom 02. Mai - bis - 09. Juni 2016 nicht zur Verfügung stehen, da im dortigen Bereich ein neues Schwimmbad mit einem Swim-up Bereich gebaut wird. Eine Belegung der Suiten ist in diesem Zeitraum ausgeschlossen! Ende - Aus Exclamation

Es gäbe die Alternative in ein Doppelzimmer zu gehen oder ggfls. komplett umzubuchen! Das Doppelzimmer wäre etwas billiger, die Suiten zu einem anderen Zeitpunkt aber teurer! Wir buchen immer Suiten, daher kommt ein Doppelzimmer für uns nicht in Frage.

Derzeit wägen wir noch die weiteren Möglichkeiten ab! Will mal so sagen, jetzt hatten wir ein mal Glück, bei den ständig steigenden Preisen mit dem Schnäppchen und jetzt das! Das ist mehr als ärgerlich!

Mmmhhh
Angela Crying or Very sad

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Hallo Angela,

RIU Gran Canaria im Sept. 2015 gebucht, jetzt Umbuchung!

blauer florian · 02.01.2016, 18:38 RIU Gran Canaria im Sept. 2015 gebucht, jetzt Umbuchung!

Hi Angela,

ja das ist sehr ärgerlich, da hätte RIU schon ein " Bonbon " beifügen können; aber was will man da tun? Ärgern hilft nix!

Trotzdem freu Dich auf den nächsten Urlaub!
Gruß!

Mona · 02.01.2016, 19:50 RIU Gran Canaria im Sept. 2015 gebucht, jetzt Umbuchung!

Guten Abend,

hat man das nicht schon länger gewusst bei RIU und / oder TUI, dass man dort noch was bauen wird?

Mona Embarassed

RRatlos · Mitglied Anmeldedatum: 09.09.2015 Beiträge: 1136 Status: Offline

Tag,

das wird irgendeiner entschieden haben und wird das durchgezogen! Egal was ein Kunde eventuell dazu sagt!

RRatlos Embarassed

Angela · 04.01.2016, 17:14 RIU Gran Canaria im Sept. 2015 gebucht, jetzt Umbuchung!

Tag,

so .. wir waren heute nochmals im Reisebüro und es wurde uns da zunächst mal geholfen!

Nach Rücksprache mit einem SB bei TUI wurde uns bekannt gegeben, dass RIU um die Stornierung der Suiten in diesem Bereich und zu diesem Zeitpunkt ( Bau vom Pool vom 02.05. - 09.06. 2016 ) gebeten hatte. Die TUI hat dies so zu akzeptieren und den Wunsch von RIU umzusetzen, d. h. die TUI Kunden anzuschreiben und denen den Sachverhalt mitzuteilen!

Man könnte eventuell RIU anschreiben, ob da etwas " gehen würde " preislich für einen anderen Termin. Dies halte ich - aus meiner Sicht - für relativ aussichtlos, da RIU in der Regel sehr lange braucht für eine Antwort, wenn überhaupt geantwortet wird! Crying or Very sad

Es besteht auch die " Gefahr ", dass die Suiten nach und nach weggebucht werden, wenn wir noch länger warten. Wir haben jetzt mal eine Option auf eine Variante gelegt bis übermorgen, zumal der SB bei TUI eine kleine mögliche Kulanz sieht!?

Schauen wir mal!?
Angela

P.S. für @Reisemaus48:
Danke für den Tipp!

Angela · 06.01.2016, 17:09 RIU Gran Canaria im Sept. 2015 gebucht, jetzt Umbuchung!

Guten Tag,

so - wir haben die Option doch fest gemacht. Wir haben unseren Urlaub im RIU Gran Canaria um eine Woche vorverlegt, somit sind wir wieder weg aus der Suite Typ 1, wenn die Bauarbeiten beginnen!

Die TUI hat sich - wie angedeutet - etwas kulant gezeigt ( obwohl TUI nicht schuld ist ) und hat ohne Anerkennung einer Rechtspflicht 170,00 Euro am Reisepreis nachgelassen. So sind es nur noch 380,00 Euro die wir mehr zahlen müssen!

Die Buchung ist jetzt fest. Mal sehen, vielleicht schreibe ich noch RIU an?!

Liebe Grüße
Angela Razz