Beschwerde an TUI - Vorher auch an Reiseleitung vor Ort? - TUI | RIU Hotels Forum

scherenschlag · 27.02.2023, 16:05 Beschwerde an TUI - Vorher auch an Reiseleitung vor Ort?

Moin,

komme demnächst wieder mit einem Bericht über ein RIU Hotel. Frage vorab. Wenn ich mich
bei TUI beschweren möchte, sollte ich mir da vorab bei der Reiseleitung vor Ort irgendeine
Beschwerdenummer geben lassen?

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Hallo scherenschlag,

Beschwerde an TUI - Vorher auch an Reiseleitung vor Ort?

Lawine · 27.02.2023, 17:43 Beschwerde an TUI - Vorher auch an Reiseleitung vor Ort?

Hi @scherenschlag,

wir haben geschaut und haben beschlossen, dass wir deinen Beitrag / Frage direkt in die
Kategorie TUI verschieben.

Mal schauen, wie es hier angenommen wird, ob jemand eine Antwort hat?

Lawine Mad

Urlauber · 27.02.2023, 17:48 Beschwerde an TUI - Vorher auch an Reiseleitung vor Ort?

Guten Abend,

ob es den Begriff " Beschwerdenummer " so noch gibt, weiß ich jetzt nicht.

Wir hatten mal einen Fall, schon zig Jahre her, da wurde später geschrieben vom Reiseveran-
stalter, dass man eigentlich IMMER zuerst das Hotel ( Rezeption / Manager etc. ) ansprechen
sollte, dann ggfls. die Reiseleitung des Reiseveranstalters vor Ort. Man sollte beiden Gelegenheit
geben, irgendwie Abhilfe zu schaffen!

So habe ich das noch im " Hinterkopf ".

Viel Erfolg
Urlauber Sad

Mona · 27.02.2023, 17:55 Beschwerde an TUI - Vorher auch an Reiseleitung vor Ort?

Hey,

schreibe Dir den Namen der Reiseleitung auf und das Datum mit Uhrzeit, wann du da
was vorgetragen hast. Grundsätzlich geben die NIE gerne irgendwas schriftliches raus!

Mona Surprised

scherenschlag · 28.02.2023, 11:54 Beschwerde an TUI - Vorher auch an Reiseleitung vor Ort?

Moin,

habe heute morgen die Reiseleitung konsultiert. Ich habe Sie dann lediglich gefragt, ob ich
bei einer gegen TUI gerichtete Beschwerde auch vorher Ihr Bescheid sagen muss. Das sich
daraus entwickelnde, völlig unnütze Gespräch, war schon allein eine Beschwerde bei TUI wert.

Erst kommt Sie 20 Minuten zu spät und durchquert die Halle zu Ihrem Tisch in einem Tempo da
wäre jede Schnecke neidisch geworden. Und dann bringt Sie eine Arroganz an den Tag die Ihres-
gleichen suchte.

Na ja, mal schauen.

Marathonmann · 01.03.2023, 10:52 Beschwerde an TUI - Vorher auch an Reiseleitung vor Ort?

Hallo,

immer zuerst bei der Reiseleitung beschweren und ein Beschwerdeprotokoll verlangen!
Es ist immer die Reiseleitung der Ansprechpartner! Dann kannst du erst deine Ansprüche
in Deutschland an den jeweiligen Reiseveranstallter geltend machen.