Auch Eurowings hat erhebliche Probleme, Hilfe gleich null - Eurowings | RIU Hotels Forum

Karina · 03.06.2018, 17:41 Auch Eurowings hat erhebliche Probleme, Hilfe gleich null

Tag,

die aktuelle Presse und vor allen Dingen " sitzengelassene Passagiere " hauen derzeit ( Ende Mai / Anfang Juni 2018 ) - zu Recht - auf Eurowings ein!

So wie man liest, werden derzeit tausende Passagiere in Kenntnis gesetzt, dass " ihr Flug " ersatzlos einfach gestrichen wurde. Keine Erklärung, keine sonstigen Hinweise und vor allen Dingen keine Infos zu Ersatzflügen!

Ein Jurist, welcher ua. beim europäischen Verbraucherschutzzentrum Betroffene berät, kommentiert, dass die betreffende Airline in diesem Fall Eurowings, in so einem Fall rechtlich verpflichtet sei, eine Alternative anzubieten. Der Passagier habe das Recht am selben Tag oder spätestens am nächsten Tag befördert zu werden. Eurowings biete nur die Rückerstattung an! Das sei rechtlich so nicht in Ordnung!

Ergo? Crying or Very sad

Karina

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Hallo Karina,

Auch Eurowings hat erhebliche Probleme, Hilfe gleich null

Sissi · Mitglied Anmeldedatum: 18.02.2018 Beiträge: 709 Status: Offline

Schönen Tag,

mein Eintrag passt auf die letzten 3 Einträge hier bei Eurowings! So auch hier.

Der Herr Geschäftsführer Thorsten Dirks von Eurowings hat sich jetzt bei den Passagieren für die massiven Verspätungen ua. entschuldigt!

Zitat Anfang:
.... Wir haben nicht immer die Qualität erbracht, die Sie von uns erwarten und wie wir sie auch von uns selbst fordern. .. Sie sind zu Recht unzufrieden und wir sind es auch. ... Seit dem Aus von Air Berlin arbeite man mit Hochdruck daran, die im Markt fehlende Kapazität zu ersetzen ... Nie zuvor habe es im europäischen Luftverkehr einen derart gravierenden Marktaustritt gegeben. .. Die laufende Übergangsphase ist operativ wie logistisch ein enormer Kraftakt, für den es keine Blaupause gibt. ....
Zitat Ende:

Eurowings stellt den Kunden aber auch eine baldige Besserung der Situation in Aussicht! Man werde bald zu einem zuverlässigeren Flugbetrieb zurückfinden!

Na dann - wer`s glaubt Exclamation

Sissi