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Air Berlin wechselt zu einem anderen Callcenter

 
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 24.09.2015, 15:20    Air Berlin wechselt zu einem anderen Callcenter

Tag,

öfter mal was neues von Air Berlin. Man wechselt das Callcenter. Bisher war man bei CCC, in Zukunft wird man bei Arvato CRM Solutions ( eine Bertelsmann-Tochter ) " abgefertigt "!

Man wechselte - angeblich - weil die Reisebüros sich wegen mangelnder Qualifikation der Service-Mitarbeiter ärgerten und auch wegen den langen Wartezeiten. CCC machte auch negative Schlagzeilen, weil angeblich Air-Berlin-Kunden gezielt falsch über ihre Rechte informiert wurden.

Arvato wird mit rund 100 Mitarbeitern von Berlin aus Reisebüros und Kunden des Vielfliegerprogramms Top Bonus betreuen.

Dann mal schauen!

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Air Berlin wechselt zu einem anderen Callcenter


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