Eurowings, Mallorca - DUS, Chaos und zurückgelassene Gäste - Eurowings | RIU Hotels Forum

Golf · 20.11.2023, 13:50 Eurowings, Mallorca - DUS, Chaos und zurückgelassene Gäste

Tag,

am letzten Samstag, dem 18.11.23, sollte um 09:35 Uhr, eine Eurowings - Maschine von
Palma de Mallorca nach Düsseldorf starten. Alle Passagiere waren an Bord, das Boarding
abgeschlossen, aber los ging es nicht. Die Piloten stellten ein technisches Problem an den
Bremsen fest. Alle Passagiere mussten wieder aussteigen und zurück ins Terminal gehen.

Ein Techniker sollte vor Ort den Bordcomputer neu starten. Offensichtlich konnte das
Problem mit den Bremsen aber nicht behoben werden!

Nach einiger Zeit konnte Eurowings einen " Ersatzflieger " bereit stellen. Das Problem
war aber hier, dass in diesen " Ersatzflieger " nur 150 Sitze zur Verfügung standen.
Weitaus weniger wie bei der " regulären Maschine ".

Eurowings entschied, dass die Passagiere die die hinteren Sitzreihen gebucht hatten nicht
mitfliegen dürfen, ihr Gepäck aber schon!

Die " Ersatzmaschine " startete dann um 12:44 Uhr in Richtung Düsseldorf. Wie die sitzen -
gelassenen Gäste nach Hause kamen stand nicht in dem Bericht. Die Passagieren berichteten
von völlig überfordertem Bodenpersonal / Eurowings - Personal.

Mal schauen die Tage was dazu noch berichtet wird!

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Hallo Golf,

Eurowings, Mallorca - DUS, Chaos und zurückgelassene Gäste

LosGehts · Mitglied Anmeldedatum: 23.05.2021 Beiträge: 366 Status: Offline

Tag,

in einem Magazin steht dazu, dass 30 Passagiere die auf den Flug gebucht waren in Palma
de Mallorca zurück bleiben mussten.

Die anderen sind in dem Ersatzflieger mit einer Gesamtverspätung von 2 Stunden und 52
Minuten in Düsseldorf gelandet. Es wird also nix mit einer Zahlung von mind. 250,00 Euro
- Fluggastrechte - pro Person!

Die anderen 30 Personen mussten wohl in Hotels (?) in Palma auf Kosten von Eurowings
untergebracht werden und erhalten ... nach Adam Riese ... auch noch die Entschädigung!

Gute Woche

LosGehts

RRatlos · Mitglied Anmeldedatum: 09.09.2015 Beiträge: 1379 Status: Offline

Hallo,

Eurowings selbst hat bis heute ( Montag, 20.11.23, 13:00 Uhr ) auf der eigenen Webseite
noch nichts zu dem Chaos geschrieben, absolut nix!

RRatlos

Sissi · Mitglied Anmeldedatum: 18.02.2018 Beiträge: 709 Status: Offline

Guten Abend,

jetzt gibt es nochmals ein Nachtrag!

1. Eurowings hat sich immer noch nicht geäußert ( habe nix gefunden ).
2. Die Passagiere erhielten eine kostenlose Bord - Verpflegung bis zu einem Wert von 7,50 Euro.
3. Entschädigungen ( 250,00 Euro ) gibt es keine ( Verspätung unter 3 Stunden ).
4. 31 Fluggäste mussten zurück bleiben.
5. Ihre Koffer wurden aber mitgenommen.
6. Alle 31 Fluggäste wurden noch für den gleichen Tag auf andere Flüge umgebucht.
7. Diese können eine Entschädigung ( über 3 Stunden Verspätung ) beantragen.

Alles gut jetzt!
Sissi Razz