Wer hat schon storniert - wer wird noch stornieren iS Corona - Seite 4 Klatsch & Tratsch | RIU Hotels Forum

Reisemaus48 · 11.04.2020, 11:43 Wer hat schon storniert - wer wird noch stornieren iS Corona

Hallo Niemehrriu,

ich glaube nicht, dass RIU die Buchung an das Bonanza Park weitergeleitet hat.
Wie Tom schon schrieb ist das Bonanza Park seit 2020 nicht mehr im
RIU Portfolio.

Das RIU eine schlechte Kommunikation hat ist allseits bekannt und die RIU Seiten
sind auch nicht immer up to date.

Schöne Grüße von der Reisemaus48
Bleib gesund!

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Hallo Reisemaus48,

Wer hat schon storniert - wer wird noch stornieren iS Corona

superkubu · Mitglied Alter: 51 Anmeldedatum: 11.04.2020 Beiträge: 11 Status: Offline

Hallo zusammen,

auch ich habe am Black Friday ein Specialangebot direkt bei RIU ( Reservation
Shop SLU, 07610 Playa de Palma - Mallorca ) gebucht für das RIU Palace Las
Americas in Cancun / Mexico. Reisezeitraum ist vom 09.05. - 22.5.2020.

Die Flüge habe ich separat gebucht. Flüge sind bezahlt, Hotel wird am 02.05.2020
abgebucht. Ich gehe davon aus, dass der Aufenthalt im RIU ausfällt.

Deswegen habe ich folgende Fragen:
* Soll ich versuchen das Hotel jetzt zu stornieren, oder lieber abwarten bis sie sich
melden?
* Wird RIU Anfang Mai den Reisepreis abbuchen, auch wenn die Reise nicht
angetreten werden kann?

Vielleicht kann mir jemand von Euch helfen.

Frohe Ostern und bleibt Gesund!!

Tom · 11.04.2020, 12:48 Wer hat schon storniert - wer wird noch stornieren iS Corona

Hallo Superkubu,

in deinem Fall würde ich die Reservierungsabteilung von RIU per Mail anschreiben
und deine Fragen stellen.

reservierungen@riu.com

Ich denke die Fluggesellschaft wird auch in den nächsten Tage ja entscheiden
ob geflogen wird. Wir haben z.B. einen Flug Ende Mai mit TAP Air Portugal nach
Gran Canaria. Der Flugbetrieb bei TAP ist aktuell, bis auf wenige Flüge, bis
11.05.20 eingestellt.

Ich warte auch gerade was die Fluggesellschaft macht. Vorteil ich kann das
Riu Hotel bis einen Tag vorher stornieren.

Gruß Tom

Urlauber · 11.04.2020, 13:10 Wer hat schon storniert - wer wird noch stornieren iS Corona

Guten Tag - @Niemehrriu,

ja - hier haben alle recht. Das gebuchte Hotel ist KEIN RIU Hotel mehr und
somit kann man davon ausgehen, dass RIU damit auch nix zu tun hat!

Man sollte hier nichts verwechseln und alles in " einen Topf " werfen!

Gruß Very Happy

Urlauber

TaminaH · 11.04.2020, 13:30 Re: Wer hat schon storniert - wer wird noch stornieren iS Co

superkubu · Mitglied Alter: 51 Anmeldedatum: 11.04.2020 Beiträge: 11 Status: Offline

Hallo TaminaH,

Das ist der Absender der auf meiner Rechnung steht..
Siehe Anhang

Gruß superkubu

TaminaH · 11.04.2020, 14:03 Wer hat schon storniert - wer wird noch stornieren iS Corona

Hi @superkubu,

mmmhhh ... wenn wir schon mal bei RIU direkt gebucht haben, sah der Beleg
immer irgendwie anders aus. @Tom hat recht, man kann doch bis einen Tag
vorher problemlos bei RIU stornieren - Anruf genügt - keine Begründung warum
und wieso .. zack storniert!

TaminaH

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LeoX · 11.04.2020, 14:07 Wer hat schon storniert - wer wird noch stornieren iS Corona

Hallo,

@superkubu:
Bist du RIU Class Mitglied ( hast Du eine Karte von RIU - Class )?
Eventuell macht RIU da einen Unterschied bei der Buchung ob man RIU Class
Mitglied ist oder nicht?!

Könnte doch sein?

LG LeoX Rolling Eyes

Angela · 11.04.2020, 14:27 Wer hat schon storniert - wer wird noch stornieren iS Corona

Hallo ... @Niemehrriu!

Es ist nur RIU drin wenn auch RIU drauf - / dransteht!

Die beiden Bonanza - Hotels in Illetas / Mallorca sind seit Jahresende 2019 schon
keine RIU - Hotels mehr! Gehe davon aus, Sie haben definitiv nicht mehr bei RIU
gebucht! Siehe auch die Meldung von @Tom!

Bleiben Sie gesund!
Angela Rolling Eyes

superkubu · Mitglied Alter: 51 Anmeldedatum: 11.04.2020 Beiträge: 11 Status: Offline

@LeoX :
Ja, ich bin RIU Class Mitglied. Hatte das aber nicht berücksichtigt.
Ändert dies denn etwas an meiner Frage ?

@TaminaH:
Ich weiß nicht mehr, ob dieses Black Friday Angebot irgendwelche Storno Dinge
aussetzt, oder ändert. Finde dazu bei meinen bisher erhaltenen Unterlagen nichts.
Aber ich denke, dass es stornierbar ist. Ich muss nur noch Antworten der Airline
( LH, Swiss, Air Canada ) abwarten.

Vielen Dank für Eure Antworten.

Gruß superkubu

LeoX · 11.04.2020, 14:39 Wer hat schon storniert - wer wird noch stornieren iS Corona

Hallo @superkubu,

wenn Du bei RIU gebucht hast, sehe ich keine Probleme mit einer Stornierung,
möglich bis zu einem Tag vor Reiseantritt! Wenn Du schon anbezahlt hast,
dann auch nicht. RIU wird erstatten!

Zur Zeit gilt ja die Reisewarnung und die damit verbundenen weltweiten
Schließungen von Hotels - auch alle fast 100 RIU Hotels sind geschlossen -
bis 30. April 2020. Auch die Fluggesellschaften werden da ggfls. nicht gleich
wieder alle Länder etc. bedienen!

Man kann aber davon ausgehen, dass verlängert wird!

LeoX Crying or Very sad

Tom · 11.04.2020, 15:00 Wer hat schon storniert - wer wird noch stornieren iS Corona

Hallo Riu-Freunde,

ich habe gerade nachgesehen, in Mexiko gelten andere
Stornierungsbedingungen als in Europa.

Auszug aus den AGB's:
" Sie können Ihre Buchung bis zu 7 Tag/e vorher kostenlos stornieren oder ändern.
Andernfalls entstehen Kosten in Höhe von: x EUR ".

( Anmerkung meinerseits je nach Reisepreis, deshalb ein x von mir gesetzt. )

Gruß Tom

Thomas-Michael · 11.04.2020, 18:32 Wer hat schon storniert - wer wird noch stornieren iS Corona

Hallo@ Superkubu!

Buchungen über das Riu Online Portal oder über die Hotline beginnen immer mit
einem WRC Code, dann gelten die bereits geschilderten Regeln. Das Unternehmen
„ Reservation Shop SLU “ ist mir nicht bekannt, gehört aber offensichtlich nicht
direkt zum Unternehmen RIU.

In Deinem konkreten Fall geht es doch gar nicht um eine Stornierung Deinerseits,
vielmehr darum, dass RIU die Aufenthalte canceln muss, da RIU seinerseits alle
99 Hotels stillgelegt hat. Der Zeitpunkt bis zur Wiedereröffnung ist noch unbestimmt.

Insofern kann Deine Buchung gar nicht erfüllt werden. Ich denke daher, dass Dir
keine Kosten für den Aufenthalt in Rechnung gestellt werden können, unabhängig
davon, ob bei Buchung des Aufenthalts eine kostenlose Stornierung möglich bzw.
nicht möglich gewesen wäre. Du stornierst ja nicht, der Vertrag kann nicht erfüllt
werden.

Hinsichtlich der Flüge muss man auf die entsprechenden Bedingungen schauen.
Werden Flüge überhaupt noch durchgeführt, treten die Fluggesellschaften ihrerseits
von dem Vertrag zurück, bzw. können diesen nicht erfüllen.

Dass RIU in der gegenwärtigen Situation nicht konziliant sein sollte,
erscheint mir unwahrscheinlich.

Schönes Osterwochenende und bleibt alle vorsichtig und
dadurch hoffentlich gesund.

Thomas

superkubu · Mitglied Alter: 51 Anmeldedatum: 11.04.2020 Beiträge: 11 Status: Offline

Mona · 11.04.2020, 19:02 Wer hat schon storniert - wer wird noch stornieren iS Corona

Guten Abend!

Wenn mich nicht alles täuscht sind RNT ( Codes ) Gutscheine mit Rabatt für
RIU Hotels Buchungen. Das macht nicht RIU direkt " sondern irgendwie fremde
Anbieter "! Genau weiß ich es aber nicht! So oder so ähnlich!

Mona Laughing