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Verlust der Goldcard

 
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Anton
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 29.09.2008, 15:52    Verlust der Goldcard

Habe heute eine traurige Nachricht mitzuteilen:

Weil ich versäumt habe, bis Ende März 2008 noch einen Aufenthalt anzutreten, ( mein nächster ist erst im Oktober), wurde mir der Goldstatus aberkannt!

Dies wurde mir per Post heute mitgeteilt.

Obwohl ich seit 2004 Goldcardbesitzer war, und auch immer meine vorgegebenen Aufenthalte absolviert hatte, waren der Direx von Riuclass und seine rechte Hand Ana Lema nicht zu erweichen. Ich bin selbst schuld, wenn das passiert, Riuclass hat seine Vorgaben, die eingehalten werden müssen!

Der Grund, warum ich diesmal nicht rechtzeitig dran war, interessierte in keinster Weise. Eine Kundenbetreuung durch Riuclass existiert nicht, es wird nur Statistik geführt.

Nun fange ich wieder bei NULL an, ich bin am überlegen, ob ich RIU treu bleiben soll, nachdem hier so rigoros mit seinen Kunden umgegangen wird.


ein trauriger
Anton
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Urlauber
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 29.09.2008, 17:48    Schade ... schade

Hallo Anton,

ja .. da sind die schon rigiros. Wir haben Bekannte, welche auch Gold hatten und durch einen Krankheitsfall in der Familie nicht auf die erforderlichen Hotelbesuche kamen.

Auch hier hat RIU - trotz intensivem Mailverkehr - nicht reagiert bzw. den Goldstatus nicht mehr " rausgerückt ".

Aber man muss doch nicht wieder bei " null " anfangen ?! Embarassed Embarassed
Man muss mal genau nachlesen, wann man wieder Gold bekommt.

Eventuell wissen andere Mitglieder und Gäste hier eine Lösung für Anton !!

Kopf hoch und nicht gleich die Flinte ins Korn werfen.

Gruß Urlauber
Danke
Anton
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 09.10.2008, 21:19    

Hallo Urlauber,

doch, es beginnt wieder bei Null!

Erst nach 6 Aufenthalten bekomme ich wieder Goldstatus, doch die werde ich hoffentlich bis Mitte 2010 erreichen, da ich nun drei mal im Jahr Kurzurlaube einlegen werde. Das ziehe ich dann durch, damit ich nach 5 Jahren Diamant-Status bekomme, der bei 15 Urlauben in 5 Jahren erreicht wird.
Wenn der dann erreicht ist, genügen zwei Urlaube pro Jahr, um nicht wieder abgestuft zu werden.

denn.............
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Anton
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 10.10.2008, 10:03    

sorry,

habe da etwas verwechselt, man benötigt 13 Aufenthalte in 5 Jahren, um die Diamant-Card zu erhalten, davon müssen 4 Urlaube in den letzten beiden Jahren dabei sein.
Aber die werde ich auf jeden Fall erreichen.

Gruß
Anton Cool Cool Cool
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Anton
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 17.10.2008, 11:39    

H U R R A - H U R R A - H U R R A

ich habe meinen Goldstatus wieder !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Laughing Laughing Laughing

ich habe Ende September an Frau Carmen Riu persönlich ein Schreiben geschickt, und sie auf die Umstände des fehlenden Urlaubs hingewiesen. Eigentlich habe ich nicht mit einer Antwort gerechnet, aber heute war ein Schreiben von Frau Carmen Riu persönlich im Briefkasten mit folgendem Inhalt:

"......... Da wir sie als Kunden sehr einschätzen, haben wir Ihren Goldstatus wieder aktiviert und sie können ihre Goldcard weiterhin nutzen."

Das war die schönste Nachricht, die man sich wünschen kann.

Also Leute, wenn so was vorkommt, nicht die Flinte ins Korn werfen (wie ich), sondern hart am Ball bleiben, dann klappt das schon.

ein sehr froher und glücklicher

Anton Cool Cool Cool
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Urlauber
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 17.10.2008, 12:40    Glückwunsch ...

Hallo Anton ..

was habe ich gesagt, nicht die Flinte ins Korn werfen. Laughing Laughing


Es gibt immer einen Weg. Der Weg, die Chefin persönlich anzuschreiben, war perfekt.

GLÜCKWUNSCH


Urlauber
Danke
Wonni70
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 17.10.2008, 12:49    

Hi Anton,

na also, hat doch geklappt, mal persönlich an die Chefin zu schreiben. Man muss nur hartnäckig sein, dann klappt das auch.

Also hat RIU doch ein Herz für seine Stammkunden......jetzt kannste dich auf den Urlaub im Nautilus noch mehr freuen.

LG Yvonne
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Sterni
Gast







Status: Offline

 17.10.2008, 19:52    So kennt man RIU

hi Laughing Laughing

habe das gerade mal gelesen. So kennt man RIU ...

Adieu Rolling Eyes
Danke


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