TUI Chef entschuldigt sich bei den Reisebüros und Kunden - TUI | RIU Hotels Forum

RRatlos · Mitglied Anmeldedatum: 09.09.2015 Beiträge: 1332 Status: Offline

Guten Morgen,

vor 2 - 3 Tagen gab es in der Fachpresse eine Mitteilung, dass sich der TUI Chef
( Herr Joussen ) Anfang Januar 2021 bei den Reisebüros und den Kunden
entschuldigt hat!

Zitat Anfang:
"... Statt unvergessliche Urlaubsmomente für unsere Gäste schaffen zu können,
hätten die Kolleginnen und Kollegen in den Reisebüros und den Servicecentern
Millionen von Buchungen stornieren und Kundengelder erstatten müssen ... Bis in
den Sommer haben Rückbuchungen und Erstattungen oft viel länger gedauert,
als wir uns das gewünscht haben ... Die Rückabwicklung so vieler Reisen zur gleichen
Zeit habe sich vor Corona niemand vorstellen können .. „Ich bedaure sehr, dass wir
die Geduld und die Flexibilität unserer Gäste und Partner stark in Anspruch genommen
haben ... Vieles hätte in der Krise gut geklappt. Aber natürlich habe es auch Fehler
gegeben .. Wir konnten die Erwartungen an uns nicht immer erfüllen, waren nicht
immer schnell und gut genug erreichbar ... "
Zitat Ende:

Ok - verstanden!
RRatlos Idea

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Hallo RRatlos,

TUI Chef entschuldigt sich bei den Reisebüros und Kunden

Biene · Mitglied Anmeldedatum: 24.10.2020 Beiträge: 590 Status: Offline

Tag,

spät .. zu spät kam da jetzt eine " kleine " Reaktion!

Biene Exclamation