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Benötige bitte Hilfe wegen Preis Garantie von RIU

 
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Romana47
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Alter: 71
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 02.05.2016, 21:55    Benötige bitte Hilfe wegen Preis Garantie von RIU

Hallo und guten Tag,

ich habe am 30.04.2016 direkt auf der Riu Homepage für 9 Tage ( vom 10.05. - 19.05.2016 ) für 1 Person, mit Leistungen DZ / HP das Hotel RIU Festival per Eigenanreise gebucht.

Nach der Buchung bin ich aufmerksam geworden auf die * Garantie von RIU für den besten Online-Preis *. Ich habe die Bedingungen für diese Garantie sorgfältig gelesen und kopiert. Danach habe ich einen Preisvergleich gestartet und einen günstigeren Preis zu den original gleichen Konditionen, Daten usw. gefunden!

Nun bin ich Punkt für Punkt die Garantie - Bedingungen angegangen, habe sie in einer Mail verfasst und an RIU gesendet.

Heute, am 02.05.16 und nach mehreren Mails und Telefonaten werden meine Belege nicht anerkannt.

Hat jemand Erfahrung damit oder einen Tipp für mich?

Ich freue mich über jeden Rat. Danke im Voraus.

Freundliche Grüße aus Duisburg
Romana
4x
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Status: online

     

blauer florian
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Anmeldedatum: 26.04.2012
Beiträge: 360

Status: Offline

 03.05.2016, 11:08    Benötige bitte Hilfe wegen Preis Garantie von RIU

Hallo Romana,

diesbezüglich eine Frage, die Buchung erfolgte:

a) auf der " RIU Class " Seite ?

oder

b) auf der " normalen " RIU-Hotelseite?
3x
Romana47
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Alter: 71
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Beiträge: 2
Wohnort: Duisburg
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 03.05.2016, 20:13    Benötige bitte Hilfe wegen Preis Garantie von RIU

Hallo und guten Tag *blauer florian*,

danke für Ihre Nachricht. Ich habe auf der Seite riu.com gebucht.

Nachdem ich RIU gestern Abend noch über Facebook eine Nachricht gesendet habe, wurden meine Belege heute anerkannt und ich bekomme nun eine Ermäßigung von 63 Euro.

Freundliche Grüße
Romana
1x


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