Auch Air Berlin erlebt eine Lachnummer in Düsseldorf - Air Berlin (Ende 27.10.17) | RIU Hotels Forum

Mc Logo · 26.06.2016, 10:50 Auch Air Berlin erlebt eine Lachnummer in Düsseldorf

Hallo - schönen Sonntag,

in der letzten Woche kam es auf dem Flughafen Düsseldorf mit der Fluggesellschaft Eurowings zu einem nicht nachvollziehbaren Vorfall ( Pilot lässt 70 Passagiere auf Rollfeld stehen ... siehe hierzu den Thread hier im Forum ). Jetzt hat auch Air Berlin eine Lachnummer auf dem Flughafen in Düsseldorf abgeliefert!

Eine Maschine von Air Berlin sollte vom Flughafen Düsseldorf nach Keflavik / Island fliegen.

a)
Alles war eigentlich zum Abflug bereit. Alle Passagiere waren an Bord. Dann kam die Durchsage vom Herrn Kapitän, dass sich der Abflug um wenige Minuten verzögert, weil sich beim Beladen der Fracht ein Container an der Ladeluke verkeilt hätte. Es war ca. 21:00 Uhr.

b)
Kurz danach die zweite Durchsage, dass sich der Container weiter verkeilt habe und man die restlichen Container in den vorderen Bereich des Fliegers einladen muss.

c)
Gegen 22:20 Uhr die neue Durchsage, dass man mit diesem Flugzeuge nicht starten darf, da die Gefahr besteht, dass sich der Container in der Luft aus der Verankerung löse!

d)
Der Herr Kapitän machte dann den Vorschlag, dass man, mit einem anderen Flieger der Air Berlin starten könnte, der nur 2 Gates weiter weg steht. Man müsse nur schnell, innerhalb von 15 Minuten, den Umstieg schaffen! 160 Passagiere mussten dann - lt. dem Vorschlag des Herrn Kapitän - umsteigen in den anderen Flieger.

e)
Alles klar, alle Passagieren haben rechtzeitig den Weg in die andere Maschine geschafft und sitzen wieder im Flieger! Jetzt meldete sich der Herr Kapitän erneut. Er erklärte, dass man nicht starten darf, weil der Tankvorgang etwas zu lange gedauert hat! Es tritt das Nachtflugverbot in Kraft.

f)
Alle Passagiere mussten aussteigen und sollten am Gate erfahren wie es nun weitergeht! Hier gab es aber nix - keine Auskunft! Man sollte eine kostenpflichtige Hotline anrufen, dort würde man erfahren, wie es nun weitergeht. Um 04:00 Uhr in der Frühe - am nächsten Morgen quasi - wurde nun mitgeteilt, dass der Flug nach Keflavik / Island um 10:10 Uhr nachgeholt wird! Einige Fluggäste haben den Flug wohl nicht mehr angetreten!

Es fehlt eigentlich noch ne Klarstellung von Air Berlin! Razz

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Hallo Mc Logo,

Auch Air Berlin erlebt eine Lachnummer in Düsseldorf

RRatlos · Mitglied Anmeldedatum: 09.09.2015 Beiträge: 1146 Status: Offline

Hallo @Mc Logo und ....

ja, das ist wirklich ne Lachnummer gewesen! Für 160 Passagiere wohl aber nicht zu lachen. So etwas ist sehr ärgerlich, zudem man dann keine weiteren Auskünfte bekommt und man im " Regen " stehen gelassen wird! Mittlerweile gibt es aber eine Reaktion von Air Berlin!

Eine Pressesprecherin von Air Berlin bestätigte den Ablauf und entschuldigte sich bei allen Gästen ... " tut uns sehr leid. Das ist wirklich doof gelaufen und uns selbst sehr unangenehm ..... “.

Weiter führte Frau Pressesprecherin aus, dass man versucht habe die Passagiere in Hotels in / um Düsseldorf unterzubringen, aber leider wären alle Hotels ausgebucht gewesen!

Und weiter gab sie an, dass die Mitarbeiter von Air Berlin nicht die ganze Nacht am Flughafen arbeiten! Wer nicht die kostenpflichtige Hotline anrufen wollte, hätte sich ja auch über die Webseite von Air Berlin informieren können! Mmmhhhh - na Bravo Exclamation

Man wird jetzt will man wohl eine Entschädigung zahlen. Alle Passagiere die betroffen waren, sollen sich an den Kundenservice von Air Berlin wenden!

RRatlos Rolling Eyes

Karina · 26.06.2016, 11:39 Auch Air Berlin erlebt eine Lachnummer in Düsseldorf

Hi - schönen Sonntag,

die sollten mal auf Ihre " roten Zahlen " und den stetigen Passagierverlust schauen.

Was ist denn das für eine Aussage .... unsere Mitarbeiter sind nicht ständig in der Nacht am Flughafen ... ? Es waren Passagiere / Gäste von Air Berlin die unverschuldet in eine Situation gebracht wurden durch Air Berlin .. und Air Berlin Mitarbeiter gehen nach Hause .. weil sie müde sind oder was?

Karina Embarassed

Mona · 27.06.2016, 09:53 Auch Air Berlin erlebt eine Lachnummer in Düsseldorf

Tag,

das haken die als " Schwund " ab .. der nächste bitte!

Mona Sad