TUI - Kundeninfos jetzt auch per WhatsApp möglich - Jan. 20 - TUI | RIU Hotels Forum

Ritzel · 10.01.2020, 13:02 TUI - Kundeninfos jetzt auch per WhatsApp möglich - Jan. 20

Hallo,

der deutsche Reiseveranstalter TUI hat Anfang Januar 2020 einen neuen Kunden -
Service für den Direktvertrieb eingeführt. Es geht um den Messenger WhatsApp.

Kunden können per sofort mit WhatsApp Angebote einholen oder auch Fragen zu
Buchungen etc. stellen. TUI verspricht, dass speziell geschulte Mitarbeiter die
gestellten Fragen über den Messenger beantworten.

Man erhofft sich bei TUI, dass damit die Service - Qualität ausgebaut werden kann
und man auch schneller antworten kann. Dies entspreche dem heutigen veränderten
Konsum- und Informationsverhalten der Menschen.

Sollte WhatsApp " einschlagen " und von den TUI - Kunden angenommen werden,
kann man die Dienste auch noch ausbauen. Man denke z.B. an die Buchungsbestätigungen,
an Zahlungserinnerungen oder Informationen zu Änderungen im Reiseablauf.
Alles sei möglich!

Ritzel Razz

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Hallo Ritzel,

TUI - Kundeninfos jetzt auch per WhatsApp möglich - Jan. 20

Mc Logo · 10.01.2020, 13:09 TUI - Kundeninfos jetzt auch per WhatsApp möglich - Jan. 20

Urlauber · 10.01.2020, 13:26 TUI - Kundeninfos jetzt auch per WhatsApp möglich - Jan. 20

Tag @Alle,

ich habe mal geschaut bei TUI. Da gibt es eine neue Seite ua. steht da:

... Sie erreichen unser Service Center über WhatsApp täglich von 08:00 - 22:00 Uhr
unter der Nummer 0511 / 56 78 64 2 ...

Hoffe geholfen zu haben!
Urlauber Razz