Erfahrungsbericht Riu Hotel Seabank Malta 0409 - Ehemalige RIU Hotels | RIU Hotels Forum

hermannkutter · 12.05.2009, 08:34 Erfahrungsbericht Riu Hotel Seabank Malta 0409

( Stand September 2012 ): Das RIU Hotel - RIU Seabank auf Malta - ist kein RIU Hotel mehr, es ist von einem anderen Konzern übernommen worden.

Nach Rückkehr von unserer 8-tägigen Reise nach Malta sehe ich mich veranlasst einen Erfahrungsbericht zu verfassen und die Umstände zu schildern, die a. G. des hohen Preises und den Missständen im Riu Hotel Seabank nicht hinnehmbar sind.

Am 25.04.2009 kamen wir planmäßig um 22:15 Uhr mit dem Flugzeug auf Malta an. Wir wurden auch ordnungsgemäß am Flugplatz von einem örtlichen Mitarbeiter der ITS empfangen. Da wir die Einzigen waren, die zum Hotel Riu Seabank mussten, wurden wir mit einem PKW dorthin gebracht. Zuerst musste jedoch der Fahrer fast eine halbe Stunde gesucht werden. Die anschließende Fahrt war für meine Frau und mich eine ziemlich anstrengende und aufregende Fahrt um nicht zu sagen ein Horrortrip. Der Fahrer ( Alex hieß er wohl ) war total übermüdet und hatte die größten Probleme wach zu bleiben. Kurz vor dem Hotel wäre er sogar beinahe „ ins Grüne “ gefahren. Ich war kurz davor ihm ins Lenkrad zu greifen ( war selbst lange Zeit Busfahrer ).

Am Hotel glücklich gegen 23:30 Uhr angekommen mussten wir unser Gepäck selbst transportieren. Ein sehr verwässerter Orangensaft als Begrüßungsdrink verbesserte die Lage auch nicht. Mit Sicherheit kein Pluspunkt für ein 4-Sterne Hotel.

Der dann uns angebotene kleine Imbiss veranlasste uns zu keinen Freudentänzen. Was uns jedoch auffiel , ein Teil des Frühstückbuffets stand mit Folie abgedeckt wohl schon stundenlang angerichtet im Speiseraum. In Deutschland undenkbar.

Nachdem wir auf unser Zimmer ( Nr. 309 ) gekommen waren ( Gepäck selbst transportiert ) stellten wir einen äußerst penetranten moderigen Geruch fest. Selbst das Öffnen der Balkontüre minderte Diesen nicht. Da sich unter unserem Fenster ein Kreisverkehr befand, über den sich der gesamte Verkehr aus 3 Richtungen abspielte, war ein Offenlassen der Türe in der Nacht ausgeschlossen.

Die Klimaanlage funktionierte auch nicht und so war diese Nacht mit Sicherheit nicht dazu angetan Freude für den Aufenthalt auf Malta aufkommen zu lassen.

Da ich Nachts ein medizinisches Atemgerät benutzen muss, verschlimmerte das Geruchsproblem die Umstände für mich noch erheblich mehr ( ich rieche den modrigen Gestank heute immer noch in diesem Beatmungsgerät ).

Am nächsten Tag traf sich die örtliche Reiseleiterin der Fa. ITS mit uns. Dieser schilderten wir unseren Empfang auf Malta und im Hotel und die vorgefundenen Umstände und Missstände. Sie kümmerte sich sofort darum und so konnten wir zumindest in ein anderes Zimmer umziehen. Dies war zwar kein Zimmer mit Meerblick ( die waren ja auch teurer ), aber die Ruhe die hier war ließ uns darüber hinwegsehen.

Der modrige Geruch war – Gott-sei-Dank – hier erheblich geringer. Ein Offenlassen der Balkontür und ein einigermaßen angenehmer Schlaf waren jetzt möglich. Was jedoch uns extrem auffiel, die Matratzen waren von so einer minderen Qualität, dass wir nach kurzer Zeit Rückenprobleme bekamen. Für dieses „ 4-Sterne Hotel “ ein weiterer dicker Minuspunkt. Die Zimmer wurden pünktlich jeden Tag sauber gemacht. Hier war nichts zu beanstanden.

Nachdem wir am nächsten Tag zum Frühstück gegangen waren, wurden wir erneut sehr stark enttäuscht. Die Ausstattung an Besteck, Gläser und Geschirr ist in einfachen Pensionen besser als hier. Von 4-Sternekomfort konnte in keinem Fall die Rede sein. Da der Speisesaal für die Anzahl der Gäste zu klein war, musste in 2 Sit-zungen gegessen werden.

Da ich über 2o Jahre bei der Bundeswehr war, habe ich mich schnell daran gewöhnt, da Speisesäle dort nicht wesentlich anders aussahen und ausgestattet waren ( auf den Tischen waren nur keine Tischdecken und Servietten ).

Auf Grund der Lage der Insel im Mittelmehr hatten meine Frau und ich – fälschlicherweise – gedacht die Verpflegung wird der mediterranen Küche sehr nahe kommen. Wir hatten vergessen, dass Malta sehr lange Zeit unter britischer Herrschaft war. Das Essen hier war wirklich „ very very british “ und dadurch für uns sehr gewöhnungsbedürftig.

Dadurch dass es wahrscheinlich in diesem Hotel zu wenig qualifiziertes Küchenpersonal gibt, war das Buffet schon nach kurzer Zeit in einem denkbar miserablen Zustand.

- Beim Frühstücksbuffet verlief die Butter fast (lag nicht - wie in guten
Hotels üblich – portionsweise im Eiswasser)

- die Teebeutel lagen so in einer Holzkiste als ob eine Bombe
eingeschlagen hätte.

- Zum Glück waren die meisten Speisen beschriftet, sodass ich wenigsten
so sehen konnte um welches Essen es sich handeln sollte.

- Am Eisbuffet am Abend musste mit gebrauchten Löffeln das Eis
genommen werden

- Der weiße Vorhang an der Türe zum Speisesaal war im Bereich des
Türgriffes so stark verschmutzt dass die Farbe bereits ins Anthrazit ging.
Eine Wäsche des Vorhanges wäre bestimmt kein Luxus.

Der Service im Speisesaalbereich war soweit es die Räumlichkeiten zugelassen haben in Ordnung. Das Personal war freundlich und sehr bemüht.

Die Öffnungszeiten der Cafeteria ( erst ab 17:00 Uhr ) ließen es nicht zu unter Tags etwas zu uns zu nehmen z. B. einen Kaffee, Wasser oder andere Getränke. Dazu musste man das Hotel verlassen. Dies ist der Service für ein 4 - Sterne Hotel, der für das Hotelmanagement spricht.

Im Reiseprospekt in dem das Hotel beschrieben ist wird erwähnt, dass das Hotel erst renoviert wurde. Ich weiß nicht was auf Malta unter renovieren verstanden wird, wenn, wie uns passiert der Türstock zum Bad auf dem Zimmer Nr. 309 bis auf eine Höhe von ca. 10 cm von unten her total verfault ist.

In der Zwischenzeit bin ich überzeugt, dass in vielen anderen Zimmern es nicht wesentlich anders aussieht. An der Fassade sieht man die Schmutznasen runter laufen vom Regen.

Unser Fazit:

Die Lage dieses Hotels ist für maltesische Verhältnisse recht gut. Dass jedoch DIE Hauptstraße dieses Teils der Insel daran vorbei geht wird nirgends erwähnt.

Unter einem Traumstrand verstehen meine Frau und ich etwas anderes. Wenn Sie aber meinen es ist ein maltesischer Traumstrand, mögen Sie Recht haben.

Was wirklich den Tatsachen entspricht ist das klare und vermutlich auch saubere Wasser.

Die von uns vorgebrachten Miss- und Umstände veranlassen uns weder auf Malta und schon gar nicht in einem Riu Hotel künftig unseren Urlaub zu verbringen ( wer weiß was man dort vorfindet ) ..... Denn:
Der Urlaub soll die schönste Zeit im Jahr sein und davon waren wir auf Malta meilenweit entfernt.

Bei einem anderen Urlausreiseanbieter kann man vorbehaltslos sagen: Es hat alles gestimmt und war sehr preiswert / billig. Bei Ihnen war es genau umgekehrt, nämlich: Es hat wenig gestimmt ( die Landschaft ) und war dafür total überteuert.

Sie sollten diese Anlage von einem dort unbekannten und versierten Hotelprüfer inspizieren lassen. Ich bin überzeugt, dass auch Dieser dort sein „ blaues Wunder “ erlebt.

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Hallo hermannkutter,

Erfahrungsbericht Riu Hotel Seabank Malta 0409

Lawine · 12.05.2009, 09:10 Willkommen !

Hallo herrmannkutter ..

herzlich willkommen im Forum RIU - Check.
Wir freuen uns, dass Sie den Weg zu diesem neuen RIU Forum gefunden haben.

Danke für Ihrern Bericht zum RIU Seabank.

Wir gehen davon aus, dass Sie wissen, dass dies ein unabhängiges Forum ist und nichts mit dem Konzern RIU zu tun hat. Wenn Sie den Bericht auch dem RIU Konzern - Geschäftsstelle auf Mallorca - zukommen lassen wollen, müssten Sie dies über die die Webseite von RIU ( www.riu.com ) machen.

Danke für Ihr Verständnis.

Lg Lawine

labu · 14.05.2009, 09:39

Danke für deinen tollen Bericht. Ich habe mir beim RIU Seabank fast schon sowas gedacht. Hab bisher selten was durchweg positives gelesen. Dein Bericht bestätigt mich erstmal darin, dieses Hotel vorerst auszulassen.

Wenn du von RIU mal eine Rückmeldung erhälst, wäre ich dankbar, wenn Du diese hier veröffentlichst. Danke